Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 mai 2026
1. Responsable du traitement
CauserieBot — Nicolas Buathier
Contact DPO : contact@causeriebot.com
Site : causeriebot.com · dashboard.causeriebot.com
La présente politique s'applique aux données traitées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme CauserieBot par ses clients (« Utilisateurs »). Elle ne couvre pas les données collectées par les chatbots déployés par nos clients sur leurs propres sites — dans ce cas, le client est responsable du traitement vis-à-vis de ses propres visiteurs.
2. Données collectées et bases légales
Données de compte
Adresse e-mail, nom, avatar, date d'inscription, plan d'abonnement.
Données de chatbots
Noms, instructions (prompts), documents PDF importés, pages web scrapées, configuration du widget.
Conversations et leads
Messages échangés entre vos visiteurs et vos chatbots, adresses IP, identifiants de session, e-mails collectés via les formulaires de contact.
Données d'usage et analytics
Statistiques quotidiennes (conversations, messages, leads), temps de réponse, domaines d'installation détectés.
Données de facturation
Identifiant client Stripe, références d'abonnement. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par CauserieBot.
Données de connexion Google (OAuth)
Adresse e-mail et nom uniquement, transmis par Google lors de la connexion. Aucun autre accès à votre compte Google.
3. Finalités du traitement
- ✓Fournir, maintenir et améliorer la plateforme CauserieBot
- ✓Créer et gérer votre compte et votre abonnement
- ✓Faire fonctionner vos chatbots et traiter les conversations de vos visiteurs
- ✓Vous envoyer les e-mails transactionnels nécessaires (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, facturation)
- ✓Vous envoyer des communications sur les nouvelles fonctionnalités (désactivable à tout moment)
- ✓Détecter et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives
- ✓Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos données. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
4. Sous-traitants et transferts de données
CauserieBot fait appel aux prestataires suivants pour fournir le Service. Certains sont situés hors de l'Union européenne — dans ce cas, le transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Note sur les modèles IA : seul le contenu des conversations (messages) est transmis aux fournisseurs de modèles pour générer les réponses. Vos informations de compte (e-mail, nom, etc.) ne leur sont jamais transmises.
5. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@causeriebot.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), chiffrement au repos, authentification sécurisée, contrôles d'accès stricts (Row Level Security sur Supabase), limitation du débit des requêtes (rate limiting), sauvegardes régulières et surveillance des erreurs via Sentry.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, nous notifierons les personnes concernées dans les meilleurs délais et la CNIL dans les 72 heures.
7. Cookies et stockage local
CauserieBot utilise uniquement des cookies et mécanismes de stockage strictement nécessaires au fonctionnement :
Session d'authentification (Supabase)
Maintenir votre connexion
causerie_locale
Mémoriser votre langue (fr/en)
causerie_setup_hero_dismissed
Mémoriser la fermeture du bandeau de démarrage
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de traceurs tiers ou de solutions d'analyse comportementale (Google Analytics, etc.).
8. Données des visiteurs de vos chatbots
Lorsque vous déployez un chatbot CauserieBot sur votre site, vous êtes le responsable du traitement des données de vos propres visiteurs. Il vous appartient de les informer de la collecte de données (mentions dans votre politique de confidentialité), d'obtenir leur consentement le cas échéant, et de répondre à leurs demandes de droits.
CauserieBot agit en qualité de sous-traitant pour le stockage et le traitement de ces données pour votre compte.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.