Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Qui sommes-nous ?
CauserieBot (accessible à l'adresse causeriebot.com) est un service de création et gestion de chatbots IA destiné aux professionnels et entreprises. Le responsable du traitement des données est l'éditeur de la plateforme CauserieBot.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@causeriebot.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : Adresse e-mail, nom, mot de passe (chiffré), plan d'abonnement, date d'inscription.
- Données de chatbots : Noms, instructions (prompts), fichiers PDF importés, pages web scrapées, configuration du widget, messages d'accueil.
- Données de conversations : Messages échangés entre vos visiteurs et vos chatbots, adresses IP, identifiants de session anonymes.
- Données de leads : E-mails et informations collectés par vos chatbots auprès de vos visiteurs, sur votre demande explicite.
- Données d'utilisation : Statistiques d'utilisation de la plateforme (pages visitées, actions effectuées), à des fins d'amélioration du service.
- Données de paiement : Les paiements sont traités par un prestataire tiers (Stripe). Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- ✓Fournir et maintenir le service CauserieBot
- ✓Gérer votre compte et votre abonnement
- ✓Faire fonctionner vos chatbots et traiter les conversations de vos visiteurs
- ✓Vous envoyer les e-mails transactionnels nécessaires (confirmation, tickets support)
- ✓Améliorer et sécuriser la plateforme
- ✓Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
4. Connexion via Google (OAuth)
Vous pouvez vous connecter à CauserieBot via votre compte Google. Dans ce cas, Google nous transmet uniquement votre adresse e-mail et votre nom d'affichage. Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google (contacts, calendrier, fichiers, etc.).
Les informations reçues de Google sont utilisées exclusivement pour créer et gérer votre compte sur CauserieBot. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions).
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Supabase : Base de données et authentification (hébergement sécurisé en Europe)
- OpenAI / Anthropic / Google : Traitement des messages par les modèles IA pour générer les réponses de vos chatbots. Seul le contenu des conversations est transmis, sans informations d'identification personnelle de votre compte.
- Stripe : Traitement des paiements
- Autorités légales : Si requis par la loi ou une décision judiciaire
6. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles et celles de vos chatbots sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire.
Les conversations archivées peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- • Droit de rectification : corriger des données inexactes
- • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- • Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@causeriebot.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
CauserieBot utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), chiffrement au repos, authentification sécurisée, contrôles d'accès stricts (Row Level Security), sauvegardes régulières.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.